Términos y Condiciones
Última actualización: 5 de agosto de 2026
Estos Términos regulan el uso de la plataforma Roami. Al registrarte o usar la plataforma, aceptas quedar vinculado por ellos.
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1. Aceptación
El acceso y uso de Roami implica la aceptación plena de estos Términos y de la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar la plataforma.
2. Descripción del servicio
Roami es una plataforma de intermediación digital que conecta viajeros, anfitriones, profesionales de servicios y operadores turísticos para la reserva de alojamientos, experiencias y servicios. Roami no es propietaria de los alojamientos ni presta directamente las experiencias o servicios.
3. Usuarios y roles
Una misma cuenta puede operar bajo varios roles: viajero, anfitrión, profesional de servicios y operador turístico. Las obligaciones específicas de cada rol se aplican según la actividad realizada.
4. Cuenta y responsabilidad
Eres responsable de la veracidad de la información que proporcionas, del uso seguro de tus credenciales y del cumplimiento de la normativa aplicable a tu actividad. Debes ser mayor de edad para registrarte.
5. Publicación de alojamientos, experiencias y servicios
Los anfitriones, profesionales y operadores se comprometen a publicar contenidos veraces, a disponer de los permisos necesarios y a cumplir la normativa local. Roami puede retirar contenidos que incumplan estos Términos o la normativa aplicable.
6. Reservas y cancelaciones
Las condiciones de reserva y cancelación son las establecidas por el anfitrión u operador (flexible, moderada o estricta) y se muestran antes de confirmar la reserva. La política aplicable será la indicada en cada anuncio.
7. Pagos y comisiones
Los pagos en la plataforma se procesan a través de PayPal. Roami aplica una comisión por transacción sobre las reservas y servicios. El porcentaje aplicable se muestra de forma transparente en cada operación. Los cobros a anfitriones, profesionales y operadores se realizan mediante el método de cobro configurado en su cuenta.
8. Disputas y soporte
Dispones de un sistema de soporte y disputas accessible desde la plataforma para resolver incidencias con reservas, pagos o servicios. El equipo de Roami actúa como intermediario para facilitar una resolución justa.
9. Responsabilidad
Roami actúa como intermediario y no responde por el cumplimiento de las obligaciones contractuales entre usuarios ni por la calidad de los alojamientos, experiencias o servicios publicados. La responsabilidad de Roami se limita a los servicios de intermediación prestados.
10. Suspensión de cuentas
Roami puede suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos, la normativa aplicable o que generen riesgo para la comunidad. Las decisiones de suspensión pueden revisarse a través del soporte.
11. Modificación de los términos
Roami puede actualizar estos Términos. Notificaremos los cambios relevantes a través de la plataforma. El uso continuado tras la entrada en vigor implica la aceptación de la nueva versión.
12. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos, serán competentes los juzgados y tribunales del lugar correspondiente, sin perjuicio de la normativa de consumo aplicable.